Política de Privacidad
Última actualización: 20 de mayo de 2025
1. Responsable del Tratamiento
Christopher Alexandre Cousin (en adelante, «Paula»), NIE X1921490R, con domicilio a efectos de notificaciones en Palma de Mallorca, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la aplicación móvil y el sitio paulaapp.com. Correo de contacto: sigmund.mobile00@gmail.com.
2. Datos que Recopilamos
- Datos de registro: correo electrónico, nombre (opcional), identificador interno.
- Datos de conversación: historial cifrado de chats y metadatos asociados (tonalidad, etiquetas de sentimiento).
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, versión de la app, logs de errores, métricas de interacción.
- Preferencias: configuración de idioma, recordatorios, temas favoritos.
3. Finalidades y Bases Legales
| Finalidad | Base Jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Prestación del servicio de bienestar emocional y funcionamiento de la app | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Personalización de conversaciones mediante IA | Consentimiento explícito (art. 6.1.a) |
| Mejora de modelos y analítica interna | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Comunicaciones comerciales (newsletter) | Consentimiento (art. 6.1.a; LSSI art. 21) |
| Cumplimiento de obligaciones legales (p.ej. contables, fiscales, seguridad) | Obligación legal (art. 6.1.c) |
4. Plazos de Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta permanezca activa. Tras la baja, se anonimizan o suprimen en un plazo máximo de 24 meses. Los registros de acceso se conservan 12 meses conforme al art. 12 LSSI‑CE.
5. Destinatarios y Encargados
Compartimos datos solo con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato art. 28 RGPD:
- AWS EU‑West‑1 (hosting y bases de datos).
- OpenAI Ireland Ltd. (procesamiento de texto), con Cláusulas Contractuales Tipo.
- Amplitude EU (analítica).
6. Transferencias Internacionales
Solo realizamos transferencias fuera del EEE cuando existe un nivel de protección adecuado (art. 45 RGPD) o mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la UE (art. 46 RGPD).
7. Derechos de las Personas Usuarias
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando una solicitud a sigmund.mobile00@gmail.com junto con copia de tu documento identificativo. Asimismo, puedes reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).
8. Seguridad
- Cifrado AES‑256 de datos en reposo y TLS 1.3 en tránsito.
- Política de control de acceso basada en mínimos privilegios.
- Auditorías y tests de penetración semestrales.
9. Tratamiento de Menores
El servicio está destinado solo a personas mayores de 16 años. Si eres progenitor/a y crees que tu hijo/a menor ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.
10. Decisiones Automatizadas
Ciertas recomendaciones se generan de forma automática. No obstante, nunca producen efectos jurídicos significativos. Puedes solicitar intervención humana.
Aviso Importante
Paula IA no es un sustituto de atención sanitaria profesional. En situaciones de crisis, llama al 112 o contacta con un profesional de salud mental colegiado.